Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. Door verder te gaan, gaat u akkoord met ons privacybeleid.
Laatst bijgewerkt:
Bij Trixelarcharghel staan wij voor de hoogste kwaliteit van onze bloemen. Wij garanderen dat alle bloemen vers en in perfecte staat worden geleverd.
Vanwege de bederfelijke aard van verse bloemen is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing conform artikel 6:230p lid 2 sub a van het Burgerlijk Wetboek. Bloemen kunnen niet worden geretourneerd na levering.
Indien u niet tevreden bent met de kwaliteit van de geleverde bloemen, dient u dit binnen 24 uur na levering te melden. Neem contact op via telefoon of email met foto's van de bloemen.
Bij gegronde klachten bieden wij de volgende oplossingen:
De keuze voor de oplossing wordt in overleg met u bepaald.
Indien de bloemen niet op de afgesproken datum en tijd zijn geleverd, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Bij vertraging door omstandigheden buiten onze controle, zoals extreme weersomstandigheden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en een nieuwe leveringsdatum afspreken.
Klachten worden binnen 48 uur in behandeling genomen. Wij streven ernaar om alle klachten binnen 5 werkdagen op te lossen. U ontvangt een bevestiging van uw klacht per email.
De houdbaarheid van bloemen is afhankelijk van verschillende factoren zoals verzorging, temperatuur en luchtvochtigheid. Wij garanderen een minimale houdbaarheid van 5 dagen bij correcte verzorging volgens onze instructies.
Verzorgingstips worden bij elke levering meegeleverd.
Indien terugbetaling van toepassing is, zal het bedrag binnen 14 dagen na goedkeuring van de klacht worden teruggestort op de rekening waarmee de betaling is verricht.
Voor vragen over ons retourbeleid of het indienen van een klacht:
Trixelarcharghel
Hartenstraat 18, 1016 CB Amsterdam
Telefoon: +31 20 330 5666
Email: touch@trixelarcharghel.world